HOE NO-NONSENSE LEIDDE TOT SUCCESVOL SENDCLOUD: ‘GEEN BULLSHIT’
Sabi Tolou en compagnons waren nog broekies toen ze in 2012 de Brabantse startup Sendcloud oprichtten, een digitale verzendtool voor webwinkels. Acht jaar later maken meer dan 15.000 e-commerce bedrijven er gebruik van en is Sendcloud Europa’s nummer 1 verzendplatform. Missie: het verzenden van pakketten zo gemakkelijk mogelijk maken.
Als de pakketbezorger aanbelt, heeft de verzendsoftware van Sendcloud het weer uitstekend gedaan. En dan te bedenken dat het idee nota bene uit frustratie is ontstaan. Sabi Tolou en zijn vrienden Rob van den Heuvel en Bas Smeulders runden een webshop in telefoonaccessoires en kwamen er al gauw achter dat het verzenden van hun producten een gruwel was. Ze bedachten daarom zelf een tool die het hele verzendproces regelt, bouwden een basisplatform, lieten webshops alles gratis testen, haalden PostNL binnen en gingen investeringsrondes in. Acht jaar later maken meer dan 15.000 e-commerce bedrijven er gebruik van en is Sendcloud Europa’s nummer 1 verzendplatform.
Tolou: ,,Wij begonnen met een houding van: geen bullshit, we gaan gewoon beginnen en we zien het wel. Nu we zo zijn gegroeid gaan we doordachter te werk, maar die no-nonsense houding kenmerkt ons bedrijf nog altijd.’’
Met die instelling is Sabi Tolou ook in de huidige bijzondere maanden op z’n best. Hij verdiepte zich met een crisis-in-wording in voorspellingen en cijfers: in maart zou de e-commerce met 50 procent groeien, was de algemene verwachting. Bij Sendcloud stonden ze op scherp en zagen ze in de eerste week van april een groei van 90 procent in vergelijking met vier weken eerder, de week van de eerste maatregelen.
,,Op een gegeven moment zaten netwerken van grote bezorgbedrijven helemaal vol, en de consument bleef maar bestellen en bestellen. Wij hebben onze klanten toen geholpen om niet alleen via de eigen pakketbezorger te versturen, maar de overloop aan orders door een tweede of derde vervoerder op te laten pakken. Zodoende verdeel je het volume over meerdere partijen en kun je als ondernemer ook blijven waarmaken wat je belooft.’’
